Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra para que possamos realizar a troca ou devolução rapidamente.
Sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos e o processo de envio.
É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos e facilitando a resolução de qualquer problema com sua compra.
Para que o processo seja concluído sem dificuldades, observe as seguintes condições:
Essas medidas asseguram que o produto possa ser revendido em perfeito estado, mantendo a qualidade para todos os clientes. Além disso, o prazo de 15 dias é um limite justo para você avaliar seu produto com calma.
Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail indicado. Estamos prontos para oferecer toda a assistência necessária para que sua experiência seja positiva.
Comprar com segurança e facilidade é nosso compromisso com você!
